Медіація - це переговори сторін конфлікту задля вироблення взаємоприйнятного рішення конфліктної ситуації, які відбуваються за допомогою та з підтримкою медіатора.
Процедура медіації включає підготовчі заходи та спільні або індивідуальні зустрічі сторін конфлікту з медіатором. За потреби може бути обрано найзручніший для сторін формат та темп проходження процедури, що вигідно відрізняє медіацію від судового розгляду. За домовленістю сторін та медіатора медіація може проходити оффлайн (очно) або онлайн. До участі в медіації можуть бути залучені фахівці та експерти.
Медіація не позбавляє сторін конфлікту (спору) права на звернення до суду, водночас ця процедура має відчутні переваги перед судовим розглядом.
Правові засади та порядок проведення медіації в Україні як позасудової процедури врегулювання конфлікту (спору), принципи медіації, статус медіатора, вимоги до його підготовки та інші питання, пов’язані з цією процедурою, визначаються Законом України “Про медіацію” від 16 листопада 2021 року № 1875-IX
Медіатор не приймає рішення щодо суті конфлікту і навіть не надає сторонам медіації поради щодо такого рішення.
Медіатор має право надавати сторонам медіації консультації та рекомендації виключно щодо порядку проведення медіації та фіксування її результатів.